POLITICA DE PRIVACIDAD

1. Identidad del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del presente sitio web es:

Razón social: Talos Consulting

Sitio web: [talosconsulting.com.mx](https://talosconsulting.com.mx)

Correo electrónico de contacto: contacto@talosconsulting.com.mx

En adelante, el "Responsable".

2. Datos Personales que se Recopilan

A través del sitio web talosconsulting.com.mx, y de los formularios, canales de contacto e integraciones disponibles en el mismo, el Responsable podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos personales:

- Datos de identificación: nombre completo.

- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

- Datos de comunicación: mensajes, consultas, comentarios o cualquier información que el titular comparta de forma voluntaria mediante formularios, chats, correos electrónicos u otros canales habilitados en el sitio.

- Datos de formularios: cualquier información proporcionada al completar formularios de contacto, solicitud de servicios o similares.

- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y otros datos técnicos generados automáticamente al navegar por el sitio, los cuales pueden ser recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

La entrega de los datos por parte del titular es voluntaria; sin embargo, la negativa a proporcionar ciertos datos puede impedir la prestación de los servicios o la atención de la solicitud correspondiente.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

- Atender, gestionar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y peticiones de los usuarios.

- Brindar soporte, orientación y acompañamiento en el contexto de los servicios ofrecidos por Talos Consulting.

- Gestionar la relación comercial, incluyendo el envío de propuestas, cotizaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados o de interés.

- Automatizar respuestas y procesos de atención al cliente mediante herramientas digitales e inteligencia artificial.

- Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o contractuales aplicables.

Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento del titular cuando así se requiera):

- Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio mediante el análisis de las interacciones.

- Enviar información relevante sobre servicios, actualizaciones o contenidos de valor relacionados con la actividad de Talos Consulting.

- Realizar acciones de seguimiento comercial y prospección de nuevos clientes.

El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias sin que ello afecte el acceso a las finalidades primarias.

4. Análisis de Datos mediante Inteligencia Artificial

Talos Consulting utiliza herramientas tecnológicas que incorporan capacidades de inteligencia artificial (IA) para optimizar y mejorar sus procesos de atención. En este contexto:

- Los mensajes, consultas y datos enviados por los usuarios podrán ser procesados mediante sistemas de IA con fines de clasificación, priorización, generación de respuestas automatizadas y mejora continua del servicio.

- El uso de IA está orientado exclusivamente a mejorar la calidad y eficiencia de la atención, y no implica la toma de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el titular sin intervención humana.

- Los datos procesados por herramientas de IA están sujetos a las mismas medidas de seguridad y confidencialidad descritas en esta política.

- En caso de que el titular desee que su información no sea procesada mediante IA, podrá solicitarlo expresamente a través de los datos de contacto indicados en esta política.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

- Consentimiento del titular, otorgado de forma expresa o tácita al utilizar el sitio web, completar formularios o comunicarse con el Responsable.

- Ejecución de una relación precontractual o contractual, cuando el tratamiento es necesario para atender una solicitud de servicios.

- Interés legítimo del Responsable, en los casos en que el tratamiento sea necesario para el funcionamiento operativo del negocio y no afecte desproporcionadamente los derechos del titular.

- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa aplicable así lo exija.

6. Uso de Herramientas de Terceros y Transferencia de Datos

Para operar el sitio web, prestar los servicios y ejecutar procesos de automatización, Talos Consulting puede utilizar herramientas, plataformas y servicios proporcionados por terceros, entre los que pueden encontrarse:

- Plataformas de alojamiento web y gestión de infraestructura digital.

- Herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

- Servicios de automatización de flujos de trabajo y comunicaciones.

- Plataformas de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural.

- Herramientas de analítica web y seguimiento de comportamiento.

- Servicios de publicidad digital, incluyendo Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram), para la gestión de campañas y seguimiento de conversiones.

Dichos terceros pueden tener acceso a los datos personales únicamente en la medida en que sea necesario para realizar las funciones encomendadas, y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos conforme a sus propias políticas y a la normativa aplicable.

El Responsable no vende ni cede los datos personales a terceros con fines comerciales propios sin el consentimiento previo del titular, salvo que la ley lo exija.

7. Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web talosconsulting.com.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento, balizas web o identificadores de sesión) para:

- Garantizar el funcionamiento correcto del sitio.

- Analizar el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario.

- Medir el rendimiento de campañas publicitarias, incluyendo las gestionadas a través de Meta.

- Personalizar el contenido mostrado según las preferencias del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre el uso de cookies por parte de Meta, puede consultar la [Política de Cookies de Meta](https://www.facebook.com/policies/cookies/).

8. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el periodo requerido para dar cumplimiento a obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que la ley establezca un periodo de conservación específico.

9. Seguridad y Protección de los Datos

El Responsable implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida. Entre estas medidas se incluyen controles de acceso, cifrado de comunicaciones y revisiones periódicas de los sistemas de información.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse una vulneración que afecte los derechos de los titulares, el Responsable actuará conforme a las obligaciones legales aplicables.

10. Derechos del Titular

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, el titular tiene derecho a:

- Acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados por el Responsable.

- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

- Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.

- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, especialmente para fines secundarios o de mercadotecnia.

- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede restringido en determinadas circunstancias.

- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, cuando sea técnicamente posible.

- Revocar el consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

¿Cómo ejercer estos derechos?

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

📧 Correo: contacto@talosconsulting.com.mx

🌐 Sitio web: talosconsulting.com.mx

La solicitud deberá incluir: nombre completo del titular, descripción clara del derecho que desea ejercer, y, en su caso, documentación que acredite la identidad del solicitante. El Responsable dará respuesta en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Talos Consulting se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de reflejar cambios en sus prácticas, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuado del sitio web con posterioridad a la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Talos Consulting

📧 contacto@talosconsulting.com.mx

🌐 [talosconsulting.com.mx](https://talosconsulting.com.mx)

Nos comprometemos a atender su solicitud con la seriedad, confidencialidad y prontitud que merece.